Les plateformes de médias sociaux commerciaux sont outils de personnalisation de masse de l'information. Ça veut dire que on est des millions d'usagers à se faire donner chaque jour un fil d'actualité qui nous conforte le plus possible dans nos préférences, dans nos goûts, dans nos valeurs. 

Ça fonctionne comme ça : plus on nous donne ce qu'on aime, ce qu'on veut, qui on est, plus on va avoir tendance à y retourner. Simplement parce que c'est des outils de personnalisation qui répondent à des besoins, à des envies ou à des désirs. Pour ça ils accumulent énormément de données et ils utilisent ces données pour nous renvoyer des contenus qui nous plaisent. 

Bien évidemment on clique sur les contenus parce qu'ils sont faits pour piquer votre curiosité, pour piquer nos intérêts. Parfois c'est des contenus qui sont tout à fait rigoureux et fiables, parfois c'est des contenus très ludiques, parfois c’est des contenus un petit peu plus louches. 

Mais toujours est-il que nos préférences sont enregistrées et sont intégrées dans des calculs mathématiques, qui aide ensuite à déterminer l'offre médiatique qui va nous être donnée. Donc on a une peu, en quelque sorte, remplacé le rédacteur en chef du bulletin de nouvelles de 18 h par des processus automatisés qui visent à répondre mais aussi à anticiper nos goûts, nos besoins, nos désirs.